« La Bientraitance est une démarche globale dans la prise en charge du patient et de l’accueil de l’entourage, visant à promouvoir le respect des droits et libertés du patient, son écoute et ses besoins, tout en prévenant la maltraitance. »
(réseau QualiREL santé)
Du 15 janvier au 16 février 2024, Santé Service Bayonne et Région participe à une campagne régionale de promotion de la bientraitance : “Regards croisés sur la bientraitance”.
Pourquoi “croisés” ?
Regards “croisés” car notre structure de soins à domicile, mais aussi nos professionnels médico-soignants et bien sûr nos patients seront questionnés afin d'évaluer et améliorer notre niveau de bientraitance.
Objectifs : placer la bientraitance au cœur de nos pratiques professionnelles et de votre accompagnement, au plus près de vos attentes et au regard de l'expérience de nos salariés de terrain.
Concrètement ?
- Votre structure de soins à domicile va dresser un état des lieux de sa politique de bientraitance, évaluer les actions mises en place, définir/prioriser celles à venir (en prenant en compte les réponses aux quiz patients et soignants).
- Le personnel médico-soignant va pouvoir exprimer son expérience à travers un questionnaire anonyme destiné à recueillir son regard sur l’accueil des patients, ses pratiques en tant que soignants, etc.
- Vous, patient(e), allez également avoir la possibilité de nous faire part de votre point de vue sur la notion de bientraitance, votre ressenti sur votre expérience avec SSBR. Pour cela, un questionnaire (PDF - 1.76 M) vous sera remis lors d'un prochain passage à domicile. Vous aurez jusqu'au 16 février 2024 pour y répondre puis le remettre à l'un de nos soignants.
Nous comptons sur votre participation !
